Mag n°17, Septembre 2025
Depuis sa première certification en 2007, le cabinet s’inscrit dans une démarche de management de la qualité qui ne se contente pas de répondre à des normes. Elle constitue, au fil des années, une véritable culture d’entreprise. « La certification est valable trois ans, mais très peu d’organisations parviennent à la maintenir aussi longtemps. Cela démontre non seulement l’efficacité de FTHM Consulting, mais aussi la satisfaction de ses clients », a souligné Daniel Julie, Manager de SGS Madagascar, lors de la cérémonie.
Fondé en 1994, FTHM Consulting a été le premier cabinet en Afrique à décrocher ce label de qualité. Son fondateur et associé-gérant, Thierry Rajaona, y voit une reconnaissance du travail accompli : « Notre objectif a toujours été de nous améliorer en permanence. Cette exigence nous a permis d’intervenir dans une trentaine de pays en Afrique, qu’ils soient francophones, anglophones ou lusophones. »
Pour l’entreprise, cette septième certification a une résonance particulière : elle coïncide avec ses 30 ans d’existence. Trois décennies au cours desquelles le cabinet a accompagné plus de 700 organisations publiques et privées, dans des domaines aussi variés que la stratégie, la gestion, les ressources humaines, les systèmes d’information ou encore l’ingénierie financière. FTHM s’est également illustré dans des missions structurantes, comme l’accompagnement de la privatisation de la compagnie pétrolière SOLIMA à la fin des années 1990.
Mais pourquoi la certification ISO 9001 est-elle si importante ? Dans un contexte où les entreprises doivent sans cesse prouver leur fiabilité, ce standard international atteste que les processus internes sont maîtrisés, que la qualité des prestations est constante et que la recherche de l’amélioration continue est réelle. Pour les clients, c’est l’assurance d’un service conforme aux meilleures pratiques mondiales. Pour les collaborateurs, c’est un cadre de travail structuré, exigeant, mais aussi porteur de valeur.
Avec une centaine de consultants permanents et un vaste réseau d’experts, FTHM Consulting entend poursuivre sur cette lancée. « La qualité n’est pas un état figé, c’est un mouvement permanent », insiste Thierry Rajaona. En célébrant son 30ᵉ anniversaire par ce nouveau renouvellement, le cabinet confirme son ambition : rester un acteur de référence du conseil à Madagascar et sur le continent africain.
Solofo Ranaivo